बालोद में 4,502 CM हेल्पलाइन शिकायतों का निराकरण, 2,606 ने जताई संतुष्टि
बालोद में CM हेल्पलाइन की 4,502 शिकायतों का निराकरण, 2,606 शिकायतकर्ताओं ने दिया सकारात्मक फीडबैक
बालोद, 17 अक्टूबर 2026। बालोद जिले में सीएम हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से दर्ज 5,387 शिकायतों में से 4,502 का निराकरण किया जा चुका है। जिले में शिकायतों के निराकरण का प्रतिशत 83.57 रहा। वहीं, शिकायतकर्ताओं से मिली 4,094 प्रतिक्रियाओं में से 2,606 सकारात्मक रहीं। मुख्यमंत्री विष्णु देव साय की अध्यक्षता में आयोजित समीक्षा बैठक में कलेक्टर दिव्या उमेश मिश्रा ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से हिस्सा लिया।
बैठक में जिलेवार शिकायतों की स्थिति, उनके निराकरण और शिकायतकर्ताओं से मिले फीडबैक की समीक्षा की गई। इस दौरान अपर कलेक्टर सुरेंद्र कुमार वैद्य, जिला पंचायत के मुख्य कार्यपालन अधिकारी सुनील कुमार चंद्रवंशी और ई-डिस्ट्रिक्ट मैनेजर इंद्रजीत सेन सहित अन्य अधिकारी मौजूद रहे।
कुल शिकायतों में 3,231 सकारात्मक रूप से क्लोज्ड
जिले में दर्ज कुल 5,387 शिकायतों में से 3,231 को सकारात्मक रूप से क्लोज्ड किया गया, जबकि 1,271 शिकायतें स्पेशल क्लोज्ड श्रेणी में दर्ज की गईं। शिकायतकर्ताओं से प्राप्त कुल प्रतिक्रियाओं में 63.7 प्रतिशत सकारात्मक फीडबैक रहा।
समय-सीमा में समाधान के निर्देश
मुख्यमंत्री विष्णु देव साय ने अधिकारियों को शिकायतों का निराकरण निर्धारित समय-सीमा में और संवेदनशीलता के साथ करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि शिकायतों को केवल बंद करने के बजाय यह सुनिश्चित किया जाए कि संबंधित नागरिक की समस्या का वास्तविक समाधान हुआ है। बार-बार आने वाली शिकायतों के कारणों का विश्लेषण कर आवश्यक कार्रवाई करने और शिकायतकर्ताओं के फीडबैक के आधार पर व्यवस्था में सुधार करने पर भी जोर दिया गया।
मुख्यमंत्री ने राशन, पेंशन, बिजली, पेयजल, आवास सहित अन्य नागरिक सेवाओं से जुड़ी शिकायतों को प्राथमिकता से हल करने के निर्देश दिए। साथ ही अच्छा कार्य करने वाले अधिकारियों-कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने और लापरवाही बरतने वालों की जवाबदेही तय करने की बात कही।
उन्होंने सीएम हेल्पलाइन 1076 का ग्राम पंचायतों, उचित मूल्य दुकानों और कॉमन सर्विस सेंटरों के माध्यम से व्यापक प्रचार-प्रसार करने के निर्देश भी दिए, ताकि दूरस्थ क्षेत्रों के नागरिक इस सुविधा का लाभ उठा सकें।
